Le paiement

Quels sont les modes de règlement proposés ?

Vous pouvez régler sur le site Autoluso par Carte bancaire ou Paypal.

Chèque, virement et paiement à réception ne son pas acceptés.

Votre site est-il sécurisé ?

Le site est sur un serveur HTTPS 100% sécurisé.

TOUTES LES PAGES sont sécurisées, pas seulement celle du paiement, et ne peuvent être piratées ou ne peuvent être la cible de logiciels malveillants.

Concernant le règlement, les solutions utilisées sont Shopify paiements et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

La commande

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande est traitée sous 24 à 48 heures et livrée en 12 à 15 jours.

Où livrez vous ?

Uniquement en France métropolitaine et à domicile.

Quels transporteurs utilisez vous ?
Cela va dépendre du département et du secteur, la livraison se fait généralement par la Poste et aussi par Colis Privé, ColiColi...

Je me suis trompé d'adresse, quoi faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Vous pouvez utiliser pour cela le chat en bas à droite de chaque page ou nous contacter par email à info@autoluso.com 

La livraison

Comment faire pour suivre mon colis ?

Un email automatique est envoyé à l'expédition de votre commande, vous y trouverez votre numéro de suivi.

 

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Cela va dépendre du transporteur final, si le format du colis le permet, il est déposé dans votre boîte à lettres. Une autre présentation du colis peut être programmée dès le lendemain ou encore un colis peut être déposé dans un magasin relais près de chez vous, vous en êtes alors avisé(e).

Le retour

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception de la commande et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins.

Pour la gestion de votre retour, il faut transmettre la demande de rétractation à l'adresse info@autoluso.com avec vos coordonnées et le numéro de commande.

Le produit    

Pouvez-vous me donner plus de renseignements sur un produit ?

Avec plaisir, pour cela vous pouvez utiliser

• le chat en bas à droite de chaque page
• le formulaire de contact

 

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez utiliser le chat en bas à droite de chaque page ou nous contacter par email à info@autoluso.com

Votre Satisfaction est garantie à 100% !